Consultor de marketing digital: o perfil desse profissional

Se tornou o assunto do momento: marketing digital. Até mesmo em conversas cotidianas, você já deve ter escutado essas palavras, especialmente se convive com quem é empreendedor. E dessa forma, o consultor de marketing digital está sendo cada vez mais requisitado. 

Isso não acontece por acaso. Quanto mais pessoas fazem presença no digital, mais empresas precisam se adequar e ir até onde seu público está. 

Esse profissional entra, então, como um direcionador para essas empresas e marcas possibilitando que elas sejam notadas pelo seu público alvo online. 

Para entender melhor como funciona, nesse artigo você vai conferir:

• O que faz um consultor de marketing digital?
• Qual é a formação de um consultor de marketing digital?
• Em quais áreas esse profissional atua?
• Quanto ganha um consultor de marketing digital?
• Perfil do consultor de marketing digital

O que faz um consultor de marketing digital?

Esse profissional é responsável por fazer a análise de uma empresa, desenvolver um diagnóstico de erros e acertos e, depois, criar um planejamento estratégico com foco em desenvolver aquela marca nas redes sociais e no online, de forma geral. 

Dessa maneira, ele vai oferecer os melhores caminhos, conforme sua expertise, para que os resultados cresçam, os relacionamentos entre clientes e a empresa sejam mais próximos e, consequentemente, haja mais lucro. 

A partir dessas ações, ele desenvolve a autoridade da marca, e inclui os produtos ou serviços que ela oferece nas experiências cotidianas das pessoas. 

E porque isso é importante?

A importância está em resolver problemas ou satisfazer desejos que os consumidores apontam e, por isso, a marca se tornar referência no mercado em que atua.

São a partir de ações específicas que essas conquistas são alcançadas. 

Quais são as funções desse profissional?

Entre as funções do consultor de marketing digital, estão:

1. Conhecer a empresa, seus objetivos e expectativas
2. Estudar o mercado
3. Estudar a concorrência
4. Aperfeiçoar a persona se ela já existir ou desenvolver uma do zero
5. Definir o tom de comunicação 
6. Planejar a presença nas redes sociais
7. Planejar o tipo de conteúdo para cada rede
8. Determinar campanhas pagas e as plataformas
9. Acompanhar a execução de cada estratégia
10. Analisar os resultados e sugerir mudanças

Para isso, a comunicação com o cliente precisa ser bem clara em cada um desses aspectos. Trata-se de um trabalho em colaboração. A ação do conjunto é que dará a certeza de bons frutos com o passar do tempo e das estratégias implantadas. 

Qual a formação de um consultor de marketing digital?

Pessoas que atuam nessas áreas costumam ser formadas em comunicação social, com habilitação em jornalismo, publicidade e propaganda e áreas relacionadas. 

Não é uma regra: já existem cursos tecnológicos específicos para marketing com duração entre 2 e 3 anos, além de pós-graduações e cursos livres com foco em marketing digital.

Necessidade de complementação

Como esse é um assunto que constantemente se atualiza, profissionais de marketing digital precisam se especializar e atrelar a sua experiência adquirida com cada trabalho, com novos conhecimentos. 

O ideal é que o consultor de marketing digital tenha o tipo de conhecimento chamado de T-Shaped: ele tem amplo conhecimento geral, consegue atuar em diferentes frentes da sua área, mesmo que não seja aprofundado em todas elas. 

Em contrapartida, tem alguns conhecimentos específicos, do qual atua como especialista, passando assim a ser um profissional completo e disputado. 

Dentre as áreas de conhecimento que ele precisa entender, estão:

• Mídias sociais
• Redação para web
• Customer Success
• Branding
• Outbound Marketing
• Área de vendas
• E-mail Marketing

Outros conhecimentos como liderança, oratória, comunicação, planejamento e gestão, são diferenciais para o consultor de marketing digital. 

Em quais áreas esse profissional atua?

O profissional de marketing digital pode atuar em praticamente todas as áreas, passando pela indústria, comércio e até terceiro setor. 

Entretanto, aí também está um dos maiores desafios: se adaptar a diferentes abordagens, para diferentes objetivos e propostas, atuando para conquistar novos clientes ou novos parceiros em caso de B2B, e sendo flexível para permear por todos esses lugares. 

O primeiro passo para isso é ter empatia para ouvir e entender o que o cliente espera e deseja, assim como ter a mente aberta para pesquisar e conhecer sobre diferentes ramos, entendendo que cada um tem uma perspectiva individual. 

Perfil do consultor de marketing digital 

Algumas características do profissional de marketing digital são:

Visão estratégica

Afinal, ele precisará lidar com diferentes dados e será preciso encontrar brechas, erros, e caminhos para seguir com suas ideias e sugestões de melhoria. O benchmarking – analisar o trabalho de outras empresas e concorrentes – é uma sugestão para adquirir essa visão e ter insights. 

Porém, não é o suficiente. A visão estratégica envolve enxergar soluções que ninguém tinha pensado ainda e, muitas vezes, ser firme com suas ideias, que são embasadas em estudo e experiência. É um olhar que pode ser desenvolvido com o tempo. 

Empatia 

Saber ouvir e se colocar no lugar do outro. A empatia é um adjetivo que precisa ser intrínseco ao consultor de marketing digital, afinal, o seu repertório será adquirido por meio do contato que esse profissional tiver com seus clientes e parceiros. 

Entender o lado do cliente, ouvir mais do que falar e executar uma escuta ativa é essencial para que o trabalho seja feito com maestria. 

Flexibilidade

Especialmente ao atender clientes e demandas diferentes, ser flexível é essencial para o consultor. A sua assistência consultiva é muito diferente de um trabalho operacional. Essa função exige relacionamento, abertura para que ele se sinta à vontade e explique desejos e expectativas, e tudo isso exige flexibilidade. 

Gestão

Gestão do tempo, dos relacionamentos, das crises que possam surgir no meio do caminho. Tudo isso é essencial nesse percurso. O sinônimo de ser consultor é oferecer soluções. Então, se perder nas próprias ideias, não entregar no prazo e não aceitar outras opiniões, não pode fazer parte da vida do consultor de marketing digital. 

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