Como ser um bom vendedor?

Ser um bom vendedor é essencial para o sucesso nas vendas, mas essa prática envolve diferentes aspectos.

Quantas vezes já deixamos de comprar algo devido a um mau atendimento em um estabelecimento? 

Contudo, tenho certeza que já optou por comprar algo apenas pela forma como o atendente o fazia sentir.

Ser um bom vendedor requer muita habilidade, pois envolve muitas ações. Não serve apenas ser cordial, se você não vende, além disso, é preciso ser persuasivo.

Para ter sucesso nessa profissão é preciso saber vender, para isso, um sorriso é essencial, mas você precisará mais do que isso.

No texto de hoje você encontrará algumas dicas que vão te ajudar nisso. Não deixe de conferir!

Veja abaixo a estrutura dos tópicos:

• 1. Tenha um bom planejamento;
• 2. Ensaie uma abordagem;
• 3. Conheça seu produto;
• 4. Seja persuasivo;
• 5. Seja honesto;
• 6. Aprenda a ouvir;
• Conclusão.

1. Tenha um bom planejamento

Dependendo do modelo de vendedor que você é, esse requisito é essencial para o sucesso das suas vendas.

Principalmente se no seu ambiente de trabalho ser comum negociar com vários clientes de uma só vez. Como você já conhece a temática da sua profissão, conseguirá se planejar melhor.

Tenha em mente seu alvo, tempo e ações necessárias para conquistar o cliente e finalizar a venda. Não se esqueça que os clientes gostam de se sentir únicos e especiais.

Mesmo tendo que driblar o tempo e a sua atenção, não deixe de chamá-los pelo nome e olhar nos olhos de cada um deles.

2. Ensaie a abordagem

Na verdade, é preciso ensaiar diferentes tipos de abordagem, porque cada cliente é único e requer uma abordagem diferente também.

Quando já estamos familiarizados com um cliente fica mais fácil saber a abordagem correta, dependendo do nível de intimidade e confiança, isso não será uma preocupação.

Contudo, até chegar nesse nível, é essencial saber a forma correta de abordar um cliente, aliás, o horário certo também.

Se você vende um produto específico, definir uma persona pode te ajudar a descobrir qual a abordagem e até melhor horário de abordar seu futuro cliente.

Um exemplo, você vende produtos para cabelos, seu possível cliente é uma mãe e dona de casa atarefada, certamente, ele tem pouco tempo de sobra para te dar atenção e para cuidar dos cabelos como gostaria.

Em primeiro lugar, você precisa definir qual o melhor canal e horário para abordar essa mãe. O horário em que as crianças estejam na escola é uma boa ideia, mas nunca próximo ao horário de entrada.

Você precisa despertar seu interesse em poucos minutos para seu produto e de como ele pode ser útil e prático para ela.

Se for um produto de hidratação, destaque a sua eficácia em tratar os fios em poucos minutos, mais rápido que um cochilo das crianças, por exemplo, assim, dispensando a necessidade dela ter que reservar muito tempo para cuidar dos cabelos.

Definir a abordagem certa para cada cliente é essencial para ser um bom vendedor e ter sucesso nas vendas.

Se por acaso não conseguir decifrar o cliente no primeiro contato, seja equilibrado, atenda-o com educação e simpatia, mas não seja invasivo ou o trate com muita intimidade. É importante manter uma postura profissional no primeiro contato.

3. Conheça seu produto

Seu produto é como se fosse seu filho e, é no mínimo duvidoso um pai que não conhece seu próprio filho, certamente há algo de errado na situação.

Com seu produto não é diferente, quando o cliente percebe que você não o conhece corretamente, começa a pensar que há algo de errado no produto.

Sendo assim, não se sente confiante para adquirir o item.

Se você é vendedor de roupas, por exemplo, não precisa testar todos os produtos, mas você precisa conhecer e saber destacar suas principais características e benefícios.

Portanto, não se esqueça, para ser um bom vendedor é indispensável conhecer bem seu produto ou serviço.

4. Seja Persuasivo

Se você é vendedor e não sabe o que é persuasão, volte duas casas! 

A persuasão é a arte de convencer alguém, levar alguém a acreditar ou aceitar algo usando técnicas de comunicação baseadas em recursos emocionais, ou simbólicos.

Falando nisso, tem um livro ótimo que pode te ajudar a desenvolver estratégias de persuasão, o nome é: A Arte da Persuasão, ele está disponível na Amazon por apenas R$70,00 (usado).

Com toda a certeza, será um investimento que te ajudará muito a ser um bom vendedor, desde que você consiga aplicar as estratégias na sua área.

5. Seja honesto

Você pode conseguir vender um produto com falsas promessas e sendo desonesto, mas saiba que você venderá para pessoa uma única vez e nunca conseguirá fidelizar um cliente.

Certamente, estará sempre numa luta incansável e inacabável para encontrar novos clientes, em consequência disso, nunca terá paz e estabilidade profissional.

Infelizmente, muitos desses profissionais acabam queimando o filme da profissão por enganarem seus clientes apenas com o intuito de venderem mais.

Não seja esse tipo de profissional, mesmo que isso te custe algumas vendas. Seja sempre honesto com seus clientes, pois isso pode fidelizá-los e fazer com que sejam promotores espontâneos do seu produto ou serviço.

6. Aprenda a ouvir

A melhor forma de entender seu cliente e desvendar suas necessidade e dores, é ouvindo-o.

Não adianta despejar conversas sobre o produto e sobre você, sem dar espaço para o cliente falar e expor suas dores.

Certamente, você espantará a pessoa e perderá uma oportunidade de venda.

Portanto, ouça primeiro o que o cliente tem a dizer: suas dúvidas, necessidades e expectativas, por exemplo.

Depois, pense em respostas relevantes para dar-lhe e que possa ajudá-lo, mas, ao mesmo tempo, promover seu produto.

Aprender a ouvir, decerto, é uma das táticas para ser um bom vendedor. Aproveite a situação para ir montando sua persona conforme as informações que o cliente disponibilizar.

Conclusão

Ainda existem outras estratégias que se colocadas em prática te ajudarão a ser um vendedor cada dia melhor, entretanto, as dicas citadas aqui também são essenciais.

Não se esqueça de ter empatia, limites, princípios e respeito pelo seu cliente.

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Nara Sampaio 7 de março de 2022