Vendas para empreendedores iniciantes: conheça técnicas de negociação

Há quem diga que aprender técnicas de negociação é um aprendizado essencial para todo profissional que lida com pessoas. Sejam essas pessoas clientes, funcionários ou sócios.

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Isso porque a negociação não é usada apenas em uma situação de compra e venda. Negociar é também encontrar uma maneira de resolver um conflito, persuadindo o outro a agir de maneira que beneficie o seu negócio.

Se você é empreendedor iniciante, ou se está atrás de dicas para melhorar suas técnicas na hora de negociar, continue a leitura deste artigo até o final para então aprimorar seu conhecimento!

Neste texto, você vai conferir:

O que são técnicas de negociação em vendas?
Dicas para empreendedores iniciantes
Cursos para empreendedores iniciantes

O que são técnicas de negociação em vendas?

No geral, a técnica é um conjunto de métodos usados com o intuito de alcançar um resultado específico. Técnicas de negociação são padrões comportamentais exercidos durante uma discussão de negócios.

A maior diferença entre técnica no geral e técnica envolvendo um negócio, é que o resultado não depende apenas de uma pessoa, já que a negociação é feita através da interação de duas, ou mais, partes.

Nem sempre a negociação é para fechar contratado de um serviço ou a compra de um produto. Às vezes, acontece para chegar em um acordo sobre detalhes de um projeto, por exemplo.

Para que servem essas técnicas?

As técnicas servem para que o resultado final da negociação seja satisfatório para a pessoa que a estava conduzindo. No entanto, isso não significa que alguém foi manipulado para chegar nesse resultado.

Muito pelo contrário, ao estudar essas técnicas, o interessado irá aprender a dar ênfase em detalhes específicos para chamar atenção do cliente em potencial, mas sem omitir nada, e muito menos mentir.

Conduzir uma negociação de forma má intencionada pode afetar a credibilidade da empresa, além de acarretar problemas jurídicos.

Como citado anteriormente, as técnicas de negociação servem para além da situação de compra e venda. Ela pode ser útil até mesmo na relação interna de uma empresa.

Mesmo que o produto ou serviço seja de ótima qualidade com um bom custo benefício, as técnicas se fazem muito pertinentes, visto que o atual cenário do mercado anda instável. Por isso o conhecimento é fundamental.

Tipos de técnicas de negociação

É comum separarem as abordagens de negociação em duas formas, sendo elas: distributiva e integrativa.

Na abordagem distributiva, existe uma questão em foco, e todos os envolvidos estão interessados em ter o melhor resultado possível. Para isso, acabam usando muita competitividade, além de um comportamento questionável.

Contudo, a abordagem integrativa todos trabalham para que o resultado final seja satisfatório para os envolvidos.

É claro que nem sempre conseguimos chegar em um resultado que deixe todas as partes envolvidas satisfeitas, no entanto, é possível e melhor que causar discórdia.

Diferentes técnicas de negociação para diferentes segmentos

As vendas no varejo costumam ser em pequenos volumes, isso facilita o desenvolvimento de uma relação com o cliente.

Contudo, é preciso lembrar que há barreiras a serem respeitadas, como não invadir o espaço do cliente, saber escutá-lo, entende o motivo da compra, conhecer bem os produtos oferecidos e manter uma relação pós venda.

No caso de empresas que fornecem um serviço e não um produto, só o cliente poderá dizer se o que foi prometido foi realmente cumprido, visto que um serviço não é algo tangível, palpável.

Assim sendo, é fundamental conhecer o negócio do cliente e adaptar seu serviço à necessidades dele.

As estratégicas de marketing, assim como as técnicas de negociação, são cruciais para o bom resultado no e-commerce. Para atingir esse público, é preciso ter forte presença on-line, assim como fazer campanhas assertivas.

Dicas para empreendedores iniciantes

Abrir um negócio e empreender de forma eficiente não é fácil. O erro de muitos empreendedores é se concentram apenas na ideia e esquecerem de elaborar um bom planejamento estratégico e financeiro.

Por isso, resolvemos separar algumas dicas que podem ajudar a manter seu negócio nos trilhos certos! Confira nos tópicos abaixo!

Conheça bem o seu cliente

Quanto mais informações você tiver sobre seu cliente, maior é são as chances de ter sucesso. Nesse quesito, é importante entender o comportamento, rotina e hábitos do seu público-alvo.

Assim, é possível personalizar seus produtos, ou serviços, para melhor atender as necessidades de seus clientes.

Tenha conhecimento em gestão administrativa

É claro que ter vivência no ramo em que vai investir é fundamental e pode ajudar muito no bom desenvolvimento do negócio, porém, isso não é o suficiente para um sucesso garantido.

Saber administrar uma empresa, tendo conhecimento na área de gestão e administração é crucial para evitar o fracasso, e até mesmo a falência, do negócio.

Separe despesas pessoais e empresariais

Primeiro de tudo, ter uma vida financeira desorganizada é um perigo para negócios, principalmente para os que estão no início. Com planilhas simples, é possível controlar os valores que entram e saem, inclusive com previsões futuras.

Muitas vezes, por conta dessa desorganização financeira, o empreendedor usa o dinheiro da empresa para pagar despesas pessoais. Sendo esse um dos principais erros de donos de pequenas empresas. Por isso, mantenha as finanças separadas!

Invista em comunicação

Tanto uma grande como uma pequena empresa devem usufruir das estratégias de marketing, como a comunicação feita em redes sociais e campanhas voltadas para o público-alvo de seu negócio.

Há estratégias de marketing que não pesam tanto no bolso do empreendedor, como a criação de uma newsletter enviada por e-mail para todos os clientes, contendo informações e novidades sobre produtos e serviços.

Cursos para empreendedores iniciantes

Vale destacar que o mercado está em constante mudança, portanto é importante que todos os profissionais se mantenham informados quanto as novidades do mercado. Isso não poderia ser diferente em relação aos empreendedores.

Existem diversos cursos para a área de negociação, vendas, empreendimento e afins. Por vezes, é possível encontrar alguns gratuitamente na internet, de instituições de ensino como SENAI, SENAC e FGV.

Por isso, jovem empreendedor, mantenha-se atualizado e garanta seu sucesso nesse mercado que tem muito a oferecer!