Como cultivar a empatia no trabalho em 6 passos

Você sabe como cultivar a empatia no ambiente de trabalho? Desenvolver essa habilidade é essencial para o gerenciamento das relações. 

A empatia, em suma, é a arte de se colocar no lugar do outro. A partir disso, você consegue sentir suas dores, enxergar suas dificuldades com outro olhar e mudar seus julgamentos, além de identificar a melhor forma de agir. 

Em uma era cheia de pessoas egocêntricas e egoístas, ter empatia é uma qualidade essencial para manter relacionamentos saudáveis. 

Saber como cultivar a empatia no ambiente de trabalho também é fundamental para manter a harmonia entre o time.

Contudo, os benefícios dessa prática vão muito além. No texto de hoje você descobrirá como desenvolver essa qualidade em 6 passos simples. 

Não deixe de conferir! 

Índice do post:

• O que é empatia?
• O que significa ter empatia no trabalho?
• Como cultivar a empatia no trabalho?
• 1. Saiba escutar;
• 2. Julgue menos;
• 3. Estimule a comunicação não-violenta;
• 4. Respeite as diferenças;
• 5. Não se envolva em fofocas;
• 6. Esteja realmente disposto a ser uma pessoa empática;
• Conclusão.

O que é empatia?

Segundo o dicionário do Google, empatia é: 

Faculdade de compreender emocionalmente um objeto…

Capacidade de projetar a personalidade de alguém num objeto, de forma que este pareça como que impregnado dela…

Em nosso contexto social, ter empatia é a habilidade de se colocar no lugar do outro a ponto de se compadecer com suas dores e dificuldades. 

Além disso, é compreender a dor do outro e a luta do próximo, mesmo que ela seja totalmente diferente da nossa, em alguns casos, até mesmo contrária. 

Ao nos colocar no lugar do outro a gente consegue enxergar qual a melhor forma de agir em determinadas situações. 

Isso porque, percebemos como gostaríamos de ser tratados se estivéssemos na mesma circunstância.

Com essa habilidade socioemocional a gente consegue sentir na pele a dor dos outros, mas sem perder a percepção de que se trata da dor do outro. 

O que significa ter empatia no trabalho?

A empatia no ambiente de trabalho está muito ligada à capacidade de compreender e respeitar o ponto de vista do outro. 

Fora isso, também se refere a habilidade de compreender as emoções, ações e limitações dos colegas de trabalho, líderes, gestores e também dos clientes. 

A empatia não é um sentimento, na verdade, ela é uma habilidade socioemocional (termo já citado acima). 

Isso significa que ela ultrapassa as habilidades cognitivas. Ela envolve mais o campo emocional e psicológico do ser humano. 

Vale destacar que para ser uma pessoa empática é muito importante ter inteligência emocional. 

No ambiente de trabalho ambas são essenciais para gerenciar os relacionamentos e vencer os desafios propostos pela convivência e divergência de ideias, além de pensamentos e comportamentos distintos. 

Um profissional empático sabe se relacionar melhor com as pessoas, trabalhar em equipe e estimular a colaboração mútua. 

Além disso, essa habilidade é essencial na comunicação e também na interação e engajamento no ambiente organizacional. 

Não é à toa que a empatia é um soft skill muito desejado pelas organizações. Se você não se considera uma pessoa empática, não se preocupe!

É possível desenvolver facilmente essa habilidade. Continue a leitura e descubra como!

Como cultivar a empatia no trabalho? 

A empatia é uma peça essencial para conectar profissionais com diferentes realidades, não apenas em âmbito profissional, mas pessoal também. 

Com essa conexão, pessoas distintas conseguem se unir, se comunicar melhor e se identificar.

Assim, todos são beneficiados, principalmente a produtividade da empresa.

Inclusive, os líderes e gestores têm uma enorme responsabilidade nessa questão. Eles devem dar exemplos reais de empatia para seus colaboradores e fazer com que ela faça parte da cultura organizacional. 

Em consequência disso, os profissionais sentem que suas emoções, limitações e desafios são compreendidos. 

Desta forma, usarão a mesma moeda com seus colegas de trabalho, como um efeito manada ou dominó positivo. 

Confira as dicas para desenvolver empatia no trabalho. 

1. Saiba escutar

Saber ouvir é uma característica importante para quem busca como cultivar a empatia no trabalho. 

Com uma escuta ativa e atenciosa você consegue conhecer pelo que o outro está passando, a partir disso, pode entender, compreender e saber como agir. 

2. Julgue menos

Ao invés de julgar, tente compreender e oferecer ajuda. Certamente, isso te fará muito bem! 

Julgar é um impulso natural do ser humano, mas, como diz uma passagem bíblica: “Não julgueis, para que não sejais julgados”. 

Na empatia aprendemos a tratar o próximo como gostaríamos de ser tratados se estivéssemos na mesma situação. Então, pense: gostaria de ser julgado se estivesse na mesma situação?

As pessoas têm realidades diferentes das nossas, desafios, lutas, problemas e motivações. Além disso, estão inseridas em ambientes diferentes dos nossos fora do serviço. 

Por isso, podem apresentar comportamentos diferentes, até mesmo involuntariamente. Ao oferecer ajuda ao invés de julgar, certamente, está rompendo uma enorme barreira. 

3. Estimule a comunicação não-violenta

Você sabia que existem necessidades atrás das atitudes? Como essas necessidades são atendidas podem ser decisivas nas emoções. 

Ter empatia é compreender as emoções do outro, saber e ouvir e usar uma comunicação e abordagem não-violenta é muito importante para saber pelo que o outro está passando e poder ajudar. 

A comunicação não-violenta é essencial para resolver ou evitar conflitos entre os profissionais. 

Fora isso, ainda é peça chave para humanizar a comunicação e promover a empatia no ambiente de trabalho. 

4. Respeite as diferenças

As equipes de uma empresa reúne pessoas com diversas diferenças: opiniões, grau de conhecimento, interpretações, motivações, comportamentos diferentes, etc. 

Saber respeitar as diferenças é uma característica de uma pessoa com empatia. Respeitar, não significa concordar.

Respeitar é entender que o outro tem o direito de discordar de você, ter opiniões diferentes e de expressá-las, assim como você deseja expressar as suas. 

Considerar as diferenças é uma habilidade que pode ser aprendida diariamente, você pode começar evitando impor seus padrões aos demais e identificando seus preconceitos e abandonando-os.

5. Não se envolva em fofocas

As fofocas são ferramentas prejudiciais para a harmonia e união do time. Uma pessoa com o hábito de fofocar nos corredores das empresas dificilmente conseguirá cultivar a empatia no trabalho, chega a ser contraditório. 

Quando os rumores chegarem até você, não passe a frente. Além disso, não deixe com que essa pessoa se sinta confortável em trazer fofocas até você. 

Use uma linguagem não-violenta para dizer-lhe que não está interessado na fofoca. 

6. Esteja disposto a ser uma pessoa empática

Falar é muito fácil, mas a prática pode ser mais complicada, principalmente quando você tem hábitos de julgar e fofocar sobre colegas, por exemplo. 

No entanto, tudo é uma questão de mudança de comportamento, atitude e pensamentos. Para isso, exercite a inteligência emocional. 

Ela é importante para quem deseja descobrir como cultivar a empatia no trabalho. Isso porque, nos ajuda a lidar com nossas emoções e pontos fracos. 

Além disso, nos ajuda a compreender os sentimentos, emoções e fraquezas do próximo. 

Conclusão

Certamente, ter empatia no mundo em que vivemos é essencial, não importa a área. Por isso, siga essas dicas em todas as suas relações e se transforme numa pessoa com empatia. 

Inclusive, essa é uma habilidade transferível e pode te acompanhar em qualquer carreira, cargo ou profissão. 

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