Metodologia STAR: tudo o que você precisa saber sobre ela!

Usar as técnicas certas para garantir uma vaga de emprego é algo decisivo! Se nunca ouviu falar da Metodologia STAR, então leia agora mesmo esse artigo!

Quem nunca se preparou dias antes de uma entrevista de emprego que conseguiu com muito esforço?

Por isso, hoje traremos para vocês um artigo falando sobre a metodologia STAR, a fim de que essa seja mais uma alternativa eficiente para que você tenha sucesso em sua trajetória profissional.

Sumário do que você vai conferir nessa matéria:

• O que é metodologia STAR?
• Quando a metodologia STAR é utilizada?
• Como usar as técnicas nas entrevistas de emprego?
• Exemplo de perguntas e respostas que utilizam a técnica STAR.

O que é metodologia STAR?

Vamos lá: se você busca uma metodologia eficaz para te ajudar a se destacar em uma entrevista de emprego, dê uma chance para a STAR.

A metodologia STAR é uma técnica que facilita a organização das suas respostas.

Dessa forma, ela entrega exemplos concretos mostrando que você tem a experiência e competências necessárias/requeridas para a vaga em questão.

A sigla STAR vem das palavras em inglês: Situation, Task, Action, Result. Em português, a sigla é a mesma, tendo sua tradução para: Situação, Tarefa, Ação, Resultado.

Principalmente, para entrevistas com foco em competências (ou entrevistas comportamentais) – aquelas em que o recrutador solicita exemplos de situações que você já viveu profissionalmente – o método STAR consegue ser usado para deixar as respostas mais estruturadas, fornecendo as informações que o recrutador está pedindo.

De acordo com a empresa de recrutamento Michael Page International, mais de 50% dos candidatos, que utilizam essa técnica em uma entrevista, conseguem ser mais bem-sucedidos do que aqueles que não a usam.

Quando a metodologia STAR é utilizada?

Ela tem sua notoriedade mais visível quando é aplicada em entrevistas de emprego, mais especificamente nas entrevistas comportamentais.

O recrutador levantará situações hipotéticas que podem acontecer no cotidiano da organização e fará a avaliação do retorno dado pelo candidato.

Como mencionado anteriormente, a metodologia STAR é muito eficiente na estruturação das respostas, facilitando, dessa forma, a análise do entrevistador.

As respostas das perguntas feitas pelo recrutador serão como uma prévia situacional no que diz respeito ao comportamento do candidato à vaga. Ou seja, como ele se comportaria na situação em que foi colocado.

Os responsáveis pelo processo seletivo aliam essas respostas ao histórico profissional do candidato.

Afinal de contas, é importante não apenas saber se o perfil ali apresentado se alinha com a vaga. Mas, também, conhecer um pouco mais das características mais dominantes do perfil do entrevistado, tendo como base o seu passado corporativo.

Como usar as técnicas da Metodologia STAR nas entrevistas de emprego?

Para que nós possamos entender melhor como funciona a metodologia STAR, é necessário que se tenha uma pergunta base que servirá para nortear a técnica.

A resposta a ser dada levará em conta os quatro pilares que citamos anteriormente (Situação, Tarefa, Ação, Resultado).

De fato, não existe a “resposta certa ou errada”. O que é avaliado é o que será passado nesse questionamento, auxiliando a empresa a conseguir encontrar o candidato com o perfil mais próximo desejado para aquela posição em aberto.

Explorando cada letra da sigla, temos:

S – SITUAÇÃO

A história deve ser baseada em fatos verídicos e usar exemplos claros de como o candidato utilizou suas habilidades e seu conhecimento adquirido a partir da sua jornada profissional para resolver um problema.

T – TAREFA

Tendo a situação escolhida e mostrada para o entrevistador, nesse momento, o candidato precisa se ater mais aos detalhes de quais foram as suas reais atribuições.

Assim, é possível verificar o grau de comprometimento da pessoa com a resolução do problema em questão e qual o seu nível de comprometimento para resolver problemas (sejam eles corriqueiros ou grandes) que possam aparecer na rotina da empresa.

A- AÇÃO

Aqui, são apresentadas as soluções relacionadas aos problemas falados anteriormente.

Para os candidatos, é importante limitar-se apenas aos exemplos que realmente trouxeram algum impacto positivo para sua história. E, consequentemente, a chave para conseguir resolver o problema apresentado.

Todos nós já sabemos que mentir em uma entrevista de emprego é péssimo e gera um clima desconfortável. Logo, não tente inventar algum fato ou criar algo aleatório para se destacar.

A situação deve ser real, caso contrário, o recrutador perceberá e você não passará no processo seletivo da vaga em questão.

É importante também ser comedido: não se vanglorie a cada resposta apresentada. Seja o mais neutro que puder ao contar a sua história.

Conte apenas as coisas que são, de fato, relevantes para o momento: quais foram as suas atitudes e os motivos que o fizeram acreditar que aquele deveria ser o caminho a ser tomado.

Não comente o que outras pessoas fizeram dentro dessa situação: as atitudes dos outros não têm importância (apenas a sua, pois é você que os recrutadores querem conhecer).

R- RESULTADO

Parte final do desenrolar da história e fechamento da situação apresentada.

Aqui, o que deve ser feito pelo candidato é sintetizar quais os resultados obtidos por meio das ações, mostrando, de maneira clara e concisa, tudo o que foi conseguido com as estratégias que achou serem eficientes.

Dica: se for possível utilizar números para mostrar, de forma quantitativa, os resultados, isso soará ainda melhor. Dados costumam gerar ainda mais credibilidade, pois, afinal de contas, essa é uma comprovação métrica.

PREPARA-SE PARA SURPREENDER E NÃO SER SURPREENDIDO!

Se você quer evitar os erros mais comuns das entrevistas, dando respostas genéricas/aleatórias, é bom estudar alguns dias antes para se preparar melhor.

Pesquise na internet quais são as perguntas feitas com maior frequência nas entrevistas comportamentais. A metodologia STAR tem alguns questionamentos padronizados e, dessa forma, fica mais fácil para você se preparar em casa.

Os candidatos que se dispõem a fazer simulações, com leitura desses questionamentos, costumam se sair melhor. Então, se você quiser ter mais chances de se sair bem, faça a simulação.

Outra dica é estar com a versão do currículo que foi enviada para os recrutadores em mãos para fazer uma análise, revisando todas as competências mencionadas ali e pensar em questões para cada uma delas.

As respostas devem ser dadas de acordo com cada letra da sigla que já apresentamos anteriormente nesse artigo. Se você quiser confirmar quais as experiências que estão mais de acordo para serem mencionadas, veja o anúncio da vaga e procure saber qual é o perfil profissional que a empresa está buscando.

Muitos especialistas da área de RH avaliam a metodologia STAR como uma ferramenta que é a âncora para a organização das respostas, capaz de explorar, com maior eficácia, todos os pontos relevantes do currículo.

A preparação sempre tem um peso crucial, por isso, estude essa técnica para que ela possa te ajudar a alcançar o sucesso!

Exemplo de perguntas e respostas que utilizam a técnica STAR

De acordo com o site MB Capital Humano, as perguntas que mais costumam ser realizadas usando a metodologia STAR são:

1) Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que entregar más notícias a um gerente ou membro da equipe. Como você fez isso? Qual foi a reação da outra pessoa?

2) Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que lidar com um colega difícil. Como você se comunicou, de forma eficaz?

3) Como você explicaria o termo ‘X’, da indústria, para alguém de uma disciplina diferente?

4) Como você reagiria se um líder incentivasse a competição entre os membros da equipe em vez da colaboração?

5) Dê-me um exemplo de quando você tornou um processo mais eficiente. Como você fez isso?

6) Alguma vez já perdeu um prazo? O que aconteceu? O que você faria diferente da próxima vez?

7) Como você prioriza o trabalho quando existem vários projetos em andamento ao mesmo tempo?

8) Qual a situação mais estressante que você enfrentou em seu trabalho anterior? Como lidou com isso?

9) O que aconteceu quando você discordou de um colega sobre como seria abordar um projeto ou lidar com um problema no trabalho?

10) Descreva um momento em que você teve que lidar com reclamações de um cliente. O que aconteceu e como conseguiu manter a calma?

11) Conte-me sobre um momento em que sua equipe não atingiu uma meta. Como você deu o feedback aos membros da sua equipe e apresentou a situação ao seu gerente?

12) Você já foi designado para uma tarefa em que não estava familiarizado? Como lidou com isso? Pediu ajuda ou tentou encontrar uma solução sozinho?

No mesmo site, ainda existe uma breve explicação sobre o propósito da entrevista comportamental:

Basicamente, as perguntas tendem a revelar como é o comportamento do candidato nas seguintes situações:

• Trabalho em Equipe;
• Como lida com resolução de problemas;
• Quais as habilidades de liderança;
• Quais são as habilidades de comunicação;
• Como utiliza suas habilidades para gestão de tempo.

Pontos de atenção para utilização dessa técnica de Metodologia STAR

1) A história a ser contada deve ter começo, meio e fim. Fique atento para a descrição dos fatos, pois isso também deve ter uma tarefa, uma ação e um resultado.

2) Foque no que você realizou, como fez para conseguir resultados. Não jogue tempo fora criticando ex-colegas de trabalho, falando mal de ex-líderes e ressaltando os pontos negativos de cada um deles.

Além de perder um tempo precioso em que poderia estar utilizando a seu favor, agir assim faz com que você deprecie a sua imagem profissional diante do entrevistador.

3) Se o resultado não foi favorável ou não foi o que esperava, reforce que, dentro das possibilidades, você fez o que podia, tendo base no seu bom senso, experiência e recursos disponíveis.

Sempre coisas boas podem ser extraídas de situações adversas e é nisso que você deve se lembrar e focar na entrevista. É o seu momento, sua oportunidade, então, aproveite para mostrar o melhor!

Conclusão

Hoje, você viu que é possível se preparar de maneira adequada usando técnicas da Metodologia STAR. Use essas dicas para facilitar a sua apresentação nas entrevistas de emprego.

Pensando nisso, sabemos como está difícil se conseguir uma recolocação no mercado e obter uma oportunidade, principalmente nesse momento de pandemia. Porém, não desista!

Ainda existem várias oportunidades surgindo dia após dia no mercado de trabalho, seja em qual nicho for. Assim, você pode usar esse artigo para conseguir se destacar na entrevista e conquistar de vez o seu SIM!

Siga os passos, leia tudo mais de uma vez para tirar suas dúvidas, mas busque se aprimorar para obter o resultado positivo que você quer.

Além disso, busque sempre ser honesto, afinal de contas, mentiras não conseguem ser sustentadas por muito tempo. Não vale a pena se prejudicar, não é mesmo? Então, faça uso da verdade SEMPRE.